電話を受ける(応用)

相手が「吉田と言えば分かるから」と社名などを言わないとき

	「吉田様」だけではお取次ぎできません。
	「社名をお聞きしないと取り次げない決まりでして」
例文	「申し訳ありません。吉田様。社名をお聞きしないと取り次げない決まりでして」
解説	ここで有効なのは「決まり」という表現です。あなたが悪い。私は取り次げない。というのではなく決まりや規則でそうなっているとすることで印象がやわらかくなります。