接客

さわやかな笑顔で八ッキリと発声し、お客様に伝わる話し方を心がけましょう。

お客様にミスを責められた

	「お言葉ですがこの件は私だけのせいではなく…」
	「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」 「ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。」
例文	「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」 「ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。」
解説	お客様からすれば、ミスの原因や責任の所在などはどうでもよいことです。このような場合は言い訳をせずに職場を代表して謝りましょう。