返事

返事は、相手に適切な反応や回答をすることを指します。円滑なコミュニケーションを促進し、業務の進行や関係の構築に役立ちます。

電話をかける

	「○○さんいらっしゃいます？」
	「〇〇株式会社の〇〇と申しますが、〇〇さんいらっしゃいますか？」
例文	「もしもし、冨士山商事の高井と申しますが、じつは…」 「いまお話しさせていただいても、よろしいでしょうか？」
解説	メールの普及で電話をかける機会も減りました。しかし、大切な用件などはやはり電話で直接伝えなければなりません。その際、まずはきちんと自分がどこの誰なのかを名乗ってから要件を切り出すのが基本です。いきなり相手がいるかどうか尋ねるようでは、社会人失格です。相手が出たら、「いまお話しさせていただいても大丈夫でしょうか？」と、相手の都合を確認する気配りのひと言があれば、よりスマートです。