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来客を迎える(基本編)

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基本の挨拶をマスターすれば、コミュニケーションがスムーズになります。

アボイントメントのない来客を迎えるとき
「何のご用でしょうか」

「失礼ですが、どのようなご用件でしょうか」
例文 「○○商事の吉田様ですね。失礼ですが、どのようなご用件でしょうかJ
解説 「どのような」という改まり語を使います。相手を貴めるような詰問口調にならないように注意しましょう。 約束のない来客の場合は、会社名と名前を確認したうえで、用件を尋ねます。相手が会社名を言わないときは「失礼ですが、どちらの吉田様でしょうか」という質問も必要です。

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