答える

相手の質問や要望に応えるときは丁寧な言葉遣いや感謝の気持ちを示すことが重要です。

実現がむずかしい要望を受けたとき

	「それはむずかしいと思います」
	「できるだけご要望に沿えるようにいたします」
例文	「むずかしい点もあるかと思いますが、できるだけご要望に沿えるようにいたします」
解説	いきなりNOの答えを言うのは避けたいものです。具体的に「ご要望に沿えるよう、できる限り時間を延長するよう努力します」などとしてもいいでしょう。