来客を迎える(基本編)

基本の挨拶をマスターすれば、コミュニケーションがスムーズになります。

アボイントメントのない来客を迎えるとき

	「何のご用でしょうか」
	「失礼ですが、どのようなご用件でしょうか」
例文	「○○商事の吉田様ですね。失礼ですが、どのようなご用件でしょうかJ
解説	「どのような」という改まり語を使います。相手を貴めるような詰問口調にならないように注意しましょう。 約束のない来客の場合は、会社名と名前を確認したうえで、用件を尋ねます。相手が会社名を言わないときは「失礼ですが、どちらの吉田様でしょうか」という質問も必要です。