説明する

相手がきちんと自分の話を理解できているかを十分に確かめながら、しっかりと丁寧に説明を勧めましょう

できない理由を説明する

	「ちょっと無理ですね」
	「年末で人手が足りないため・・・」
例文	非常にありがたいお話なのですが、年末で人手が足りないため、今回は見送らせてください。
解説	「なぜできないのか？」という「相手が知りたい焦点を合わせ、相手の納得を得る」という説明の基本が求められるイ伝え方です。