おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

不可抗力でのミスを報告・謝罪

	「私のせいではないもので・・・」
	「やむなく○○のような状況に至った次第です。」
例文	「やむなく遅配という状況に至った次第です。今後に挽回のチャンスをいただけないでしょうか。」
解説	「これは本来の姿ではなく、不可抗力!」,「本来のあるべき姿で、再び仕切り直したいです!」という今後への意思を伝えられます。