おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

謝罪を締めくくるとき

	「これからは気をつけます」
	「今後はこのような不手際のないよう細心の注意を払います　」
例文	「今回の件を猛省し、今後はこのような不手際のないよう細心の注意を払います」
解説	NG例では幼く聞こえてしまい、反省の気持ちが伝わりません。自分の非を「不手際」とあらわし、「細心の」注意を払うとすることで、誠実で真剣な態度を示すことができるのです。