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おわびする(仕事で顧客や得意先にわびる)

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おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

自分ではなくスタッフの失礼をわびるとき
「申しわけないことをしたそうで、おわび申し上げます」

「不行き届きをおわび申し上げます」
例文 「弊店のスタッフの不行き届きでご迷惑をおかけし、心よりおわび申し上げます」
解説 自分が直接犯したミスでない場合も「~だそうで」「~のようで」と他人事のように言わないこと。配慮が行き渡らなかったことをわびる「不行き届き」を使いましょう。

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