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要求する、苦情を述べる

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苦情やクレームを切り出すとき②
「納品された商品の中に不良品がありました」

「納品された商品についてお尋ねしたいことがあるのですが」
例文 「○月○日づけで納品された商品について、お尋ねしたいことがあるのですが」
解説 最初から「不良品」「破損品」「欠陥商品」と決めつけると相手も身構えます。まずは「お尋ねしたいことが」「確認していただきたいことが」など、ソフトなロ調で話します。

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