苦情を述べる

苦情を述べるときは、相手に丁寧に内容を説明し、問題の重要性を伝えることが重要です。

苦情を言うための根拠が手元にあるとき

	「請求書の金額がまちがっています」
	「見積書の数字と異なっているよう」
例文	「いただいた請求書ですが、○月○日づけの見積書の数字とは異なっているようですが」
解説	約束とは違うという苦情を入れたいときは、以前のデータが証拠物件になります。「違う」「誤り」「ミス」などのキツい表現は避け、データとの照合をお願いする言い方にします。