電話を受ける(応用)

電話を受けるときは、社名+「ございます」。切るときは「失礼いたします」が基本です。

伝言を受けたとき、折り返し電話する旨の約束をしたとき

	「かしこまりました」
	「かしこまりました。わたくし、山田が承りました」 「かしこまりました。わたくし、山田が確かに承りました」
例文	「かしこまりました。吉田に申し伝えます。わたくし、山田が承りました」
解説	伝言を受けた人が名のるかどうかは、社内のルールに従いますが、最後に名のることで責任の所在が明らかになるため、相手に信頼感・安心感を与えられるというメリットがあります。 「確かに」という言葉を加えることで、相手をより安心させることができます。