電話を受ける(応用)

電話を受けるときは、社名+「ございます」。切るときは「失礼いたします」が基本です。

担当者は不在でかわりに用件を聞く

	「ちなみに何のご用ですか?」
	「どのようなご用件でしょうか?」 「どのようなご用件でいらっしゃいますか?」
例文	「どのようなご用件でしょうか?」 「どのようなご用件でいらっしゃいますか?」
解説	「ご用件を承ります」という言い方もできます。相手を問い詰めるような口調にならないよう、やさしい表現を心がけましょう。