おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

全面的に自分が悪いとき(3)

	「ごめんなさい」
	「私の不注意のためにご迷惑をおかけして…」
例文	「私の不注意のためにご迷惑をおかけして、まことに申し訳ございません」
解説	だまってうなだれているだけでは、反省の気持ちを伝えることができません。迷惑をかけたことに対して丁寧にあやまり、今後の対応について相談するなどの誠意を示すことが大切です。