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おわび(お詫び・謝罪)

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おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

自分の過ちを反省するとき
「反省しております」

「猛省しております」
例文 「このたびは、私の不始末によりご迷惑をおかけいたしまして猛省しております」
解説 「猛省」は厳しく反省するという意味で、「反省」より謝罪度が高い表現です。メールや文書では「猛」という文字の持つインパクトが、強い反省の気持ちをあらわすという効果もあります。

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