おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

書類のミスを指摘された時

	「いろいろ仕事が立て込んでいたものですから、ついうっかり」
	「以後注意いたします」
例文	「申し訳ございません。以後注意いたします」
解説	過ちがはっきりしている場合は、まず丁寧におわびの言葉を述べましょう。自分の過ちを認めず、言い訳がましい弁明を並べるのは聞き苦しいものです。