接客

さわやかな笑顔で八ッキリと発声し、お客様に伝わる話し方を心がけましょう。

お客様の要望に応じられない

	「それはできません。」
	「そちらはいたしかねます。」
例文	「申し訳ございませんが、そちらはいたしかねます。」
解説	「～しかねる」は、「しようとしてできない」という意味です。「できかねます」よりも「いたしかねます」のほうが丁寧な言い方です。