接客

さわやかな笑顔で八ッキリと発声し、お客様に伝わる話し方を心がけましょう。

お客様の勘違いを指摘する

	「あー。いや、そうじゃなくてですね。」
	「サービス内容についてご説明します。」 「サービス内容についてご説明いたします。」
例文	「サービス内容についてご説明します。」 「サービス内容についてご説明いたします。」
解説	お客様が言ったことを頭ごなしに否定すると、トラブルになることもあります。サービス内容を改めて説明して、自らの勘違いに気づいてもらうよう心がけましょう。