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クレーム電話への対応

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まず電話で誤るとき
「○○の件ですが」

「電話でたいへん申し訳ございませんが」
例文 「電話でたいへん申し訳ございませんが、○○の件について取り急ぎお詫びをと思いまして」
解説 先方へ出向いて謝るのが筋だが、遠方の場合などまずは電話で誤る場合などに使う。 「電話ですませやがって」と誤解されなくてもすむ。

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