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電話の取次ぎ

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明瞭な発音で話し、相手を待たせないよう迅速かつ配慮のある対応を心がけましょう。
相手の名前が聞き取れなかった
「もう一度言ってもらえますか?」

  • 「申し訳ありませんが、もう一度お聞かせいただけませんか?」
  • 「恐れ入りますが、もう一度お聞かせいただけませんでしょうか?」
例文
  • 「申し訳ありませんが、もう一度お名前を聞かせいただけませんか?」
  • 「恐れ入りますが、もう一度お名前を聞かせいただけませんでしょうか?」
解説 名乗ったのに再度名乗れと言われるのは気持ちのよいものではありません。相手の気分を害さないように丁重にお願いしてみましょう。

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