電話の取次ぎ
明瞭な発音で話し、相手を待たせないよう迅速かつ配慮のある対応を心がけましょう。 |
「わかりません」 |
|---|---|
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「わかりかねますので、担当者にかわります」 |
| 例文 | 「私では、わかりかねますので、担当者にかわります。今、電話をおつなぎいたしますので、少々お待ちいただけますか。」 |
| 解説 | 自分では返答のできないことを尋ねられた場合に使う。 「わかりません」はビジネスでは禁句。「わかりかねます」を使う。 |
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「わかりません」 |
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「わかりかねますので、担当者にかわります」 |
| 例文 | 「私では、わかりかねますので、担当者にかわります。今、電話をおつなぎいたしますので、少々お待ちいただけますか。」 |
| 解説 | 自分では返答のできないことを尋ねられた場合に使う。 「わかりません」はビジネスでは禁句。「わかりかねます」を使う。 |