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自分では返答ができないとき(1)
「わかりません」

「わかりかねますので、担当者にかわります」
例文 「私では、わかりかねますので、担当者にかわります。今、電話をおつなぎいたしますので、少々お待ちいただけますか。」
解説 自分では返答のできないことを尋ねられた場合に使う。 「わかりません」はビジネスでは禁句。「わかりかねます」を使う。

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