おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

直接、謝罪にうかがいたいとき

	「直接、謝罪させてください。」
	「上司と一緒に説明にうかがいますので.....」
例文	「上司と一緒に説明にうかがいますので、お時間をいただけないでしょうか?」
解説	「上司と一緒に」という言葉を伝えることで、「会社として考えております。大切にしております」という気持ちが伝わります。