おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

不手際をわびる

	「ちゃんとやったつもりだけど…」
	「あってはならないことでした。」
例文	「理解しているつもりでしたが、あってはならないことでした。」
解説	「頭では理解していたのですカミ・おわびのしようもないくらい反省している」という気ちを伝えることができます。