おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

うっかりミスをしたとき(3)

	「うっかりしていて」
	「ぼんやりしていて」
例文	「ぼんやりしていて・・・。これから気をつけます」
解説	間違いやミスを指摘されたとき、それが事実であるならば、たとえいい分があっても、まずは反省の言葉を述べること。