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おわび(お詫び・謝罪)

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おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

ミスしたことを報告する
「○○でミスしました。」

「早急に原因を究明いたします。」
例文 「パンフレツトの表記のミスにつき、早急に原因を究明いたします。」
解説 ミスの原因をすぐに探す姿勢を見せ、「機敏な対応」という印象を与えることができるフレーズです。

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