おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

言い訳もできないとき(2)

	「自分でも理解できません。」
	「合わせる顔がありません。」
例文	「こんなケアレスミスでご迷惑をおかけしてしまい、合わせる顔がありません。」
解説	顔を見ることもできないくらい深く反省しています」「面目ない」「お恥ずかしい」という気持ちや状況が伝わります。