おわび(お詫び・謝罪)
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。
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「言い訳になりますが・・・」 |
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「弁解の余地もありません。」 |
| 例文 | 「私個人の認識不足で、弁解の余地もありません。」 |
| 解説 | 「弁解の余地もない」と言うことで、「自分で自分を責めるくらい反省しています!」という切迫感を伝えられます。 |