おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

基本的なお詫び

	「ごめんなさい」
	「申し訳ございません」 「申し訳ありませんでした」
例文	「昨日はご迷惑をおかけして申し訳ございません」 「昨日はご迷惑をおかけして申し訳りませんでした」
解説	お詫びの言葉の定番中の定番の言い方です。 「申し訳」とは、「言い訳」「弁解」のことで「申し訳ありません」は本来、「弁解の余地もありません。」という意味です。 「ごめんなさい」「すみません」もおわびの言葉には違いありませんが、改まった相手、場面ではより適切なおわびの言葉を選びましょう。