おわび(お詫び・謝罪)

おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。

謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。

おわびのために相手の会社を訪問するとき

	「怒らせたのではないかと不安で伺いました」
	「ご叱責を覚悟で参上しました」
例文	「昨日はご迷惑をおかけして申しわけありませんでした。ご叱貴を覚悟で参上しました」
解説	謝罪のときは、その気持ちを形にあらわすよう、いつもよりあらたまった姿勢と言葉づかいをすることが大事です。そのためには「ご叱責」「参上」という敬語が効力を発揮します。